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郑州市民打110得排队遭热议 提示“请稍后”
2022-08-09

打110得排队,网络配图

郑州市民打110得排队遭热议。“有困难找警察”,长期以来,在遇事第一时间,很多市民都会拨打110寻求帮助,但是不断有郑州市民反映:110电话打不通,经常要“排队”。事实上,郑州市110指挥中心接警席位19年来一直在增加,但为何电话还是常常“难打通”?

12月26日上午,郑州市民关先生因车被一辆车剐蹭停了下来,双方报警处理,可没想到110却提示“请稍后”,关先生直接给挂了,后来第二次,电话接通,可左等右等没有任何回复,没办法他只得再次拨打。

关先生觉得,公安机关的接警配备亟待改善,“民生无小事,何况报警可能是关乎性命的大事呢,还得一个个排队?”

不仅关先生遇到了这样的事,陈女士也有同样的遭遇。去年她遭到小偷,钱包不见了,前后打了3次110才接通,报完警她就在路边等警察,但一直到1小时后,她才接到民警的电话,询问她的具体位置。陈女士说,从她报警到最后接警电话打来,再到警察赶到,花了近3个小时。

其实,像陈女士,关先生这样的遭遇,很多郑州市民都遇到过,有市民调侃,“报警电话接通在郑州是慢半拍。”

据110指挥中心工作人员介绍,郑州市110指挥中心已成立19年,接警席位从5个增加到40个,每天接警数从最初的600多上升到现在的1万多。虽然接警量在增加,但多数为非警务类报警,这样加大了接警员的工作量,导致110有时线路全被占。

目前郑州市110指挥中心派出的警情,要求市区内要在接警5分钟内到达,城乡接合部要在10分钟内到达,农村区域则是尽快到达。而事实上,这样的接警速度对于很多市民来说,“简直想都不敢想”。